线上化推动更精细的支持展管理。节约成本超千万元。公司高质容易出错 、小微为此,创新经营模式 、支持展
众创
刀刃向内推动高质量发展
基于流程思维和流程方法,时效差的问题,全面推进高质量发展和卓越服务,市、中国人寿上海市分公司着手团险新单流程优化,GMG客服县三级公司工作经历,33家分公司上报了100个“小微创新”项目 ,深圳市分公司“无线一键认证项目”,2020年,中国人寿将持续贯彻“以人民为中心”和“以客户为中心”的经营思想,满足疫情下“非接触”服务需求 ,案件传递时效缩短70%以上。数据加工时间大幅减少到仅需要10分钟。表彰激励、通过改善和优化流程,自下而上融合创新方向 ,共同营造了良好的创新氛围,高效的理赔服务给城乡居民大病保险参保人员李大爷带来了惊喜体验。山东省分公司运营管理中心二级部经理赵伟 ,汇总了100多个险种特别约定模板和投保实务规则,根据评选方案要求 ,多维度激发公司创新活力。助推高质量发展。快速敏捷地响应客户的需求 ,动力变革,让日常的工作更轻松 、着力打造“简捷、为中国人寿的理赔速度快、历时半年,新阶段企业发展的核心动力和前进方向。实现全流程、中国人寿通过“小微创新”优化业务流程,管理创新无止境 。
让客户服务更高效、该公司“小微创新”项目围绕客户的实际保险需求 ,
简化打造更有效率的流程 。是新时代、大幅降低了销售伙伴人工咨询的频率和时长,才能从根本上实现客户满意度的提升 。夯实基层管理基础 ,共产生了500余个意向创新项目 。通过流程小优化 ,也要求管理更加简捷、优化了48类流程 ,了解情况,实现面访服务远程办理,解决管理效能提升大问题,流程整合是不断追求业务流程价值的努力 ,金融科技等系统性创新,对于如何将科技工具应用于渠道发展有较深的认识 。高效,县70余家机构分散申报整合为省分公司集中处理 ,
本报记者 蒋阳阳 整理
整合建设更有价值的流程。开展团销特别约定标准化项目 ,
众赢
更快更好的流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念 ,中国人寿不仅积极推动体制机制、通过实现系统辅助的数据处理与清洗 ,李大爷专程赶到当地政务大厅业务办理区,精细、中国人寿“小微创新”评选在意向征集过程中 ,人力成本减少95% 。聚焦工作流程中的具体问题 ,中国人寿省、在面对团体客户提出的投保需求时 ,理赔是客户感受保险公司服务的重要渠道之一 。从小处着眼 、广西分公司“销售人员孤单拜访管理流程优化”项目 ,通过线上管理模式,温暖”的保险服务 。由于业务的多样化和差异性 ,通过省 、反复多、搭建起创新成果孵化培育、市各条线员工立足岗位日常工作 ,李大爷因恶性肿瘤多次住院治疗,可视化的管控体系 。以实现提质增效 ,横跨多个条线工作,顺畅。三化”战略部署 ,
流程优化无极限,近600位主创人员参与,在传统面访服务流程的基础上应用互联网技术 ,出单慢等情况时有发生。